RECRUTEMENT
Cabestan, prestataire de service en email marketing , met à disposition de ses clients une plateforme de gestion de campagnes disponible en mode ASP. Basé sur Saint Ouen, Cabestan est une filiale du groupe Safig (900 collaborateurs).
Technicien Support Client
Mission :
Intervenant au sein d'une équipe de 30 personnes et directement rattaché à la Direction des Services Opérationnels, votre mission consiste à assurer auprès des clients de Cabestan, le support par email et téléphonique de l’outil de gestion de campagnes d'email marketing de Cabestan.
Vous êtes en mesure de répondre à toutes les questions relatives au logiciel et chargé du traitement et de la résolution des incidents. Vous assurez le suivi de chaque appel en mettant à jour la base de suivi des incidents. Véritable interface entre les développeurs et les chargés d'études, vous diagnostiquez et qualifiez les incidents rencontrés jusqu'à leurs résolutions.
Vous aurez également des missions de documentation et de tests des évolutions de l’outil.
Profil :
De formation minimum bac +2/+3, vous possédez de bonnes connaissances techniques qui vous permettent de maîtriser les produits et services de l'entreprise. Vous avez aussi idéalement une première expérience en hotline et support technique chez un éditeur de logiciels.
Vos capacités d'analyse et de synthèse alliées à votre sens du service client seront essentielles pour vous adapter aux besoins de la clientèle et vous permettront d'évoluer au sein d'une structure en développement appartenant à un groupe international.
Vous êtes reconnu pour votre sens de la relation client (beaucoup de contacts en interne comme en externe) et la qualité de votre communication orale et écrite.
Enfin, la maitrise de l’Anglais est indispensable et des notions d’espagnol seraient un atout.
Le sens du travail en équipe, du contact client et la rigueur sont indispensables.
Date d'embauche : immédiate
Type de contrat : CDD initialement, puis CDI
Lieu de travail : Saint Ouen
Contact :
Merci d’envoyer votre candidature à l’adresse suivante :
recrutement@cabestan.com
Chef de Projets Email Marketing
Mission :
Nous recherchons un Chef de projet Email Marketing intervenant au sein de la Direction des Services Opérationnels pour assurer la relation et le suivi de la problématique eMarketing d'un portefeuille clients.
Vous prendrez part à la gestion opérationnelle des campagnes de marketing direct online et serez en contact avec le client pour l’accompagner dans la réalisation de ses opérations de marketing on line.
Profil :
Une formation marketing et une attirance pour les aspects techniques sont necessaires. Vous maîtrisez le HTML, le javascript et les outils bureautiques Excel, Word, ...
Le sens du travail en équipe, du contact client et la rigueur sont indispensables.
Date d'embauche : immédiate
Type de contrat : CDD initialement, puis CDI
Lieu de travail : Saint Ouen
Contact :
Merci d’envoyer votre candidature à l’adresse suivante :
recrutement@cabestan.com
Deux ingénieurs commerciaux.
Mission :
Dédié à la promotion des solutions de Cabestan et de ses prestations de services, vous définissez et mettez en place les plans d’actions pour toucher une cible de grands comptes et de PME/PMI.
Après formation à notre technologie et notre métier, vous serez chargé de développer un portefeuille clients par votre action de prospection.
En étroite collaboration avec les équipes techniques et la Direction, vous faites un reporting de votre action dans le souci d'atteindre et dépasser vos objectifs.
Profil :
A 26-35 ans environ, de formation supérieure type ESC, vous bénéficiez déjà d’une expérience réussie dans la vente de solutions logicielles et des services associés dans le domaine du CRM ou du marketing interactif auprès de grands comptes et de PME/PMI.
Vous faites impérativement preuve d'une solide maturité professionnelle, d’une grande autonomie, d’esprit d’initiative et d’une forte réactivité face aux exigences de nos clients.
Vous savez rapidement appréhender et intégrer les stratégies marketing (marketing opérationnel et relationnel) dans des cadres d’applications BtoB et BtoC.
L’anglais serait un plus fortement apprécié, ainsi qu’un minimum de connaissances informatiques (Bdd et langage HTML).
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Nous saurons vous motiver par une offre de qualité :
- une structure dynamique, réactive disposant déjà d'une forte notoriété et de références significatives
- l'opportunité de participer au développement d'un éditeur en forte croissance et d'évoluer avec la structure
- salaire fixe + commissions + primes
Date d'embauche : immédiate
Type de contrat : CDI
Lieu de travail : Saint Ouen
Contact :
Merci d’envoyer votre candidature à l’adresse suivante :
recrutement@cabestan.com
Un(e) Assistant(e) Marketing
Sur un marché en forte croissance et dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) stagiaire pour une durée de 5 mois minimum.
Mission :
Assister la direction marketing dans la mise en place des outils internes permettant de capitaliser sur les campagnes d’e-mail marketing de nos clients :
- Etudes de cas
- Best practices
- Benchmark sectoriel
- Etudes statistiques
- Aide aux chargés de clientèle pour apporter un premier niveau de conseil à nos clients
Assister la direction générale dans la définition du cahier des charges et la mise en place d’un outil CRM pour les besoins internes à Cabestan
Profil :
Vous savez appréhender et comprendre les stratégies e-marketing direct (campagnes emailing et SMS) aussi bien en BtoB qu’en BtoC et vous faîtes preuve d’une capacité à analyser les problématiques des annonceurs.
Vous comprenez les enjeux CRM et savez appréhender la gestion de projet dans le cadre de la mise en place de ce type de solutions.
Vous faites preuve d'une forte maturité, d’esprit d’initiative et d’écoute et d’un bon rédactionnel.
Vous maîtrisez parfaitement les outils bureautiques (Word, Excel, Powerpoint). La maîtrise de l’anglais est fortement recommandée.
Stage à pourvoir à partir du 21 avril 2008 – durée minimum de 5 mois
Merci d’envoyer votre candidature à
Philippe Simonetti
Tél. : 01 49 21 94 50
Mail : simonetti@pro.cabestan.com
